Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro website, LaFlorNegra.com, dominio del que es titular SDF, comercio legalmente constituido en España (CIF: R-38832051).

LaFlorNegra se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

LaFlorNegra hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algúnA error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LaFlorNegra, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LaFlorNegra le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website LaFlorNegra.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

LaFlorNegra no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por LaFlorNegra.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que LaFlorNegra es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

1.- Identificación y actividad de LaFlorNegra
LaFlorNegra es un comercio de nacionalidad española dedicada a la venta telemática de productos relacionados con aceites, masajes, jabones y similares con domicilio en Apdo. 2076 de Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

2.- Sistema de venta por Internet.
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su carrito de la compra los artículos que desee adquirirA y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a LaFlorNegra para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

3.- Impuestos aplicables.
Los precios de los productos expuestos en la página web de LaFlorNegra, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

4.- Forma de pago.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard y Visa); contra-reembolso (sólo en la zona peninsular de España y Baleares); transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes LaFlorNegra se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

LaFlorNegra acepta diferentes modalidades de pago:

1.- Para España peninsular y Baleares:

Pagos contra reembolso (excepto en aquellos artículos que indiquen expresamente otro método de pago). Conlleva una comisión extra a añadir del 4% con un mínimo de 3 euros para la compañía de transporte en concepto de la gestión del cobro del reembolso.

Pagos por transferencia bancaria. RECOMENDADO y con preferencia a la hora de servir los pedidos. *

Pagos por tarjeta de crédito/débito, mediante servidor seguro y autentificación, con todas las garantías y seguridad

Es el método recomendado ya que es el que más rápido se procesa.

2.- Para Canarias, Ceuta y Melilla:

Por razones logísticas de aduana, todos los envíos a estas regiones excluyen contra reembolso.

3.- Para países de la Unión Europea:

Tarjeta de crédito/débito

A Transferencia bancaria

Las compras de importe superior a 600 euros se pagarán única y exclusivamente mediante transferencia bancaria, por motivos de seguridad del cliente y de la propia empresa.

*Para transferencias bancarias, se facilitará al cliente el número de cuenta en el momento de efectuar el pedido. El pedido se procesará una vez hayamos podido confirmar el ingreso en nuestra cuenta. Los artículos de pedidos a pagar por transferencia, se reservarán un máximo de 48 horas. Si transcurrido ese plazo no se ha realizado el pago, el pedido quedará automáticamente anulado y el cliente deberá volver a realizar la compra del material.

5.- Forma y gastos de envío.

LaFlorNegra envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente NACEX u otras compañías de transporte urgente análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de Envíos y Devoluciones.

Si un pedido es enviado al cliente que lo ha solicitado, y éste lo rechaza, rehusa o no se responsabiliza del mismo, significará que cualquier futuro pedido del cliente en esta tienda deberá ser abonado por transferencia o tarjeta, ya que, de lo contrario, el pedido será automáticamente anulado por el sistema.

6.- Derechos del comprador y política de devoluciones.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a LaFlorNegra dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por LaFlorNegra y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega, formulario de RMA previamente enviado por LaFlorNegra al cliente, y en su caso factura emitida por LaFlorNegra. Los portes siempre correrán a cargo del cliente y deberá ponerse en infoo con LaFlorNegra antes de efectuar ninguna devolución. La empresa autorizará o no el envío e indicará la dirección a la que deberá ser enviado.

Si el producto devuelto presentase defectos, LaFlorNegra, correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de LaFlorNegra siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, LaFlorNegra, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente o mediante el envío de un talón nominativo.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LaFlorNegra, éste le será retirado y sAe le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede infoar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@LaFlorNegra.com .

7.- Obligaciones del usuario y/o cliente.

El usuario y/o cliente de LaFlorNegra.com web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Si un pedido es enviado al cliente que lo ha solicitado, y éste lo rechaza, rehusa o no se responsabiliza del mismo, significará que cualquier futuro pedido del cliente en esta tienda deberá ser abonado por transferencia o tarjeta, ya que, de lo contrario, el pedido será automáticamente anulado por el sistema.

8.- Seguridad y confidencialidad.

LaFlorNegra garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

LaFlorNegra garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a LaFlorNegra o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de LaFlorNegra

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de LaFlorNegra pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a SDF, Apdo. 2076 de Hospitalet de Llobregat, 08907 Barcelona o bien enviando un email a: info@LaFlorNegra.com.

9.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas con LaFlorNegra se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Hospitalet de Llobregat (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.